kimden9497 op 02 september 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met KPN over ongewenste telefoontjes van hun callcenter, ondanks inschrijving bij het Bel-me-niet-register. Tot nu toe heeft de klant geen reactie ontvangen van KPN, wat leidt tot frustratie over de houding van het bedrijf ten opzichte van zijn klanten.
ik heb bij jullie de klacht gemeld over het Callcenter van KPN, ook al staan we ingeschreven bij Bel me niet register.
Ik heb tot op heden geen reactie van KPN teruggehad, dat bewijst gewoon weer wat voor arrogante firma KPN is, ook richting haar klanten
ze moeten met mij contact opnemen, schriftelijk met hun excuus, en de bevestiging dat ze ons hiermee niet mee lastigvallen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
