Klacht: sushi workshop Rotterdam (waarde 200 Euro voor 2 personen)

VJ281 op 01 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Viola, Allereerst onze excuses voor deze late reactie. Wij kunnen u 15 Groupon credits aanbieden ter compensatie. Onze klantenservice zal vandaag nog hierover contact met je opnemen. Onze excuses voor al het ongemak. Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 september 2012

Een klant kocht een Groupon voor een sushi workshop in Rotterdam ter waarde van 200 euro, maar kreeg te maken met meerdere problemen. Na veel communicatie over deelname en een wijziging van locatie, bleek de workshop plaats te vinden in een flatgebouw met beperkte ruimte, waar uiteindelijk te veel deelnemers aanwezig waren. De ervaring voldeed niet aan de verwachtingen van de klant.

Mijn Klacht:

Op 18 Juli kocht ik een groupon – sushi workshop in Rotterdam von WOW Events. Waarde 200 Euro, duur 2.5 uur, uiteindelijke deal 49 Euro.

Eerst gingen er tientallen email heen en weer, ik moest 5 keer bevestigen wanneer ik met hoevel personen ging deelnemen. Dan kwam een wijziging van locatie – heel subtiel.

Dan de dag van de waarheid… we komen er aan en zitten een woonwijk en het adres is in een flatgebouw. Zonder veel vertrouwen gingen we naar de 10de verdieping. In een kamertje stonden twee tafels, eentje was eerder een plank op schragen. We waren er al met zijn zessen en vonden het al behoorlijk druk en keken allemaal heel vreemd als de kok zei dat hij 22 mensen verwachte. Uiteindelijk gingen we met 14 man aan de slag. Je werd in 2 groepen gescheiden en leerde eigenlijk alleen maar een technique ipv twee. Uiteindelijk duurde de workshop maar 90 minuten, dus 1 uur korter dan beloofd.
Verder werd uitleg over groentetoebereiding en het maken van verschillende makis beloofd. Dit ontbreekte helemaal.

Verder kregen we een visitekaartje van de kok en keken nog op diens homepage… dit workshop kost normaal maar 35 Euro!!!!

Dus, we kregen een workshop ten waarde van 200 Euro beloofd en hadden eentje ten waarde van 70 Euro.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de daadwerkelijke korting van de beloofde 75% willen ontvangen ipv de 30% die het uiteindelijk waren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 03 december 2012 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Viola,

Allereerst onze excuses voor deze late reactie. Wij kunnen u 15 Groupon credits aanbieden ter compensatie. Onze klantenservice zal vandaag nog hierover contact met je opnemen. Onze excuses voor al het ongemak.

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM