Klacht: postpakketje wat niet door brievenbus kan

[email protected] op 01 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 1 september 2012

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een pakketje dat niet door de brievenbus kon worden bezorgd. Op 31 oktober ontving de klant een briefje waarin stond dat het pakketje opnieuw zou worden aangeboden, maar er was niet aangebeld. De klant is teleurgesteld omdat er geen verdere informatie is ontvangen en het pakketje van waarde is.

Mijn Klacht:

op 31 oktober zit ik in de keuken terwijl er een briefje door de bus geduwd word, er staat op dat een pakketje niet door de bus gedaan kon worden omdat de afmetingen van de brievenbus te klein zijn en dat het pakje binnenkort opnieuw word aangeboden, er was niet aangebeld want anders had ik dus gewoon open gedaan. Ik woon op dit adres al 48 jaar en heb nog nooit te horen gekregen dat mijn brievenbus te kleine afmetingen zou hebben, De volgende dag op 1 september zit er geen pakje bij de post of een briefje dat de bus te klein zou zijn ofzo…Dit pakje heeft waarde en ik zit er op te wachten…er is met zekerheid te zeggen dat er niet is aangebeld, waarom niet…

Gewenste Oplossing:

Als ik zou weten waar het pakketje zich nu bevind fiets ik daar wel heen...dus vertel mij waar de post opgeslagen ligt van 5735 EA 13, kom ik het wel halen

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM