Terug

Klacht: Niet leveren

sebas6691 op 01 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Sebastiaan, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 september 2012

Een klant heeft op 11 juli een microSD-kaart besteld met een levertijd van drie weken, maar heeft deze tot 1 september nog niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant te horen dat het product niet geleverd kan worden, maar annuleren is pas mogelijk als het product ontvangen is. De klant vindt deze oplossing onacceptabel.

Mijn Klacht:

Op 11 juli deze microSD van 32 GB besteld met 3 weken levertijd ingaand vanaf 22 juli. Tot op heden (1 september) niets ontvangen. Veel mails gestuurd waarna er uiteindelijk na enkele weken 1 reactie is uit voortgekomen dat het product niet geleverd kan worden.

Nog een aantal mails gestuurd dat ik deze bestelling wil annuleren. Als reactie hierop kreeg ik dat te horen dat ik pas kan annuleren als ik het product in bezit heb en retour kan sturen. Dit is geen oplossing!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug zonder te moeten wachten tot ik het product heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 december 2012 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sebastiaan,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het