Mijn Klacht:

Per 27 augustus kan ik (eindelijk) weer gebruik maken van mijn telefoon en internetverbinding, een maand na de aanvankelijke oplevering.
Wegens een administratieve fout, buiten mijn schuld om, heb ik een maand niet kunnen bellen via een vaste lijn, dan wel internetten. Een maand die in mijn optiek niet nodig was. Ik heb immers begin juli al bij Tele2 opgegeven dat ik zou verhuizen naar dit adres (verhuisdatum 20 juli). In de tussenliggende periode had men al kunnen achterhalen dat er een ander Tele2 abonnement stond geregistreerd op dit adres. Dit is echter in deze periode niet geregistreerd en pas 1 augustus werd mij dit te verstaan gegeven. Het was aan mij om te bewijzen dat ik de bewoner was en recht had op de aansluiting. Gelukkig is er enkele dagen later contact geweest tussen Tele2 en de oud-bewoners. Zij konden verklaren per 15 juni ( de datum van de overdracht!) geen bewoner meer te zijn van dit adres. Enfin, de tijd schreed voort en 27 augustus is uiteindelijk de aansluiting gerealiseerd.
In de tussentijd heb ik niet stilgezeten. Een hoop dure telefoontjes gepleegd met mijn mobiele telefoon (ook Tele2), ik zag tot mijn schrik dat mijn mobiele rekening afgelopen > 80 euro bedroeg! Ik heb een KPN mobiel abonnement aangeschaft (dongel 22 euro, abonnement 10 euro per 500 MB) om toch mijn noodzakelijke zaken (zoals internetbankieren, een verhuizing/ verbouwing moet toch betaald worden, nietwaar?) te kunnen regelen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van u, aan mij als trouwe klant, dan ook een royale compensatie voor deze gemaakte kosten en het geleden ongemak. Ik neem aan dat ik in ieder geval bijgevoegde factuur niet hoef te betalen en verwacht dat u mij tegemoetkomt in de tussentijds gemaakte kosten.