Larssie op 27 augustus 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft zijn laptop voor de tweede keer teruggebracht naar MediaMarkt voor het vervangen van de harde schijf. Ondanks herhaaldelijk bellen, ontvangt hij geen duidelijke informatie over de status van zijn laptop, en wordt hem telkens beloofd dat deze die dag nog opgestuurd zou worden, wat inmiddels al drie keer is gezegd.
Ik heb mijn laptop begin deze maand terug gebracht voor de tweede keer om mijn hardeschrijf weer te laten vervangen. En elke keer als ik bel nemen ze of de telefoon niet op of wordt er gezegd dat hij die dag nog opgestuurd zou worden, dit is nu al 3 keer gezegd.
Beter service en minder laksheid van het personeel. In Deventer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
