Terug

Klacht: groupon erg vermoeiend,

amanda sue op 28 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Jo-an, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het aankoopbedrag is inmiddels teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Groupon over een probleem, maar ontvangt geen terugkoppeling. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails, blijft de klacht als opgelost gemarkeerd, terwijl de klant nog steeds geen terugbetaling van 376 euro of een andere oplossing heeft ontvangen. De klant uit zijn frustratie over de lange wachttijden en het gebrek aan adequate reacties.

Mijn Klacht:

ik doe tig keer mijn verhaal via mail en telefonisch en er word elke keer gezegd dat ze ermee bezig zijn maar ik hoor nooit meer terug van ze, vandaag weer gebeld en de wachttijd is 12 minuten!
en hier worden mijn klachten status gezet als opgelost terwijl dat niet zo is! de oplossing van groupon is een berichtje sturen dat ze mij telefonisch beter kunnen helpen maar ook dat heeft er niet toegeleid dat ik mijn in totaal 376 euro terug heb gekregen of een passende oplossing voorgesteld heb gekregen! wat heb ik een spijt dat ik ooit ben begonnen met groupon!

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 04 december 2012 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jo-an,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het aankoopbedrag is inmiddels teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door amanda sue
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het