Beste Nelly, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling van Uggs via Groupon, die niet is geleverd ondanks betaling. De klant merkt op dat er geen communicatie is over de vertraging of de beschikbaarheid van het product, en dat andere klanten soortgelijke ervaringen hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn bestelde en reeds betaalde uggs komen maar niet binnen!! Ik zie dat ik niet de enige ben. Er wordt ook niet gecommuniceerd met de klant, de klant wordt niet geïnformeerd dat het langer gaat duren of dat de uggs niet leverbaar zijn !!!!!
De uggs zo snel mogelijk leveren, zo niet, dan mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2012 om 09:36 geantwoord
Beste Nelly,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
