Jacquline op 25 augustus 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft een persoonlijke kluiscode ontvangen, maar kan deze niet activeren omdat de website www.mijnkluiscode.nl niet bestaat. Hierdoor is de klant niet in staat om te controleren of er een prijs is gevallen op de kluiscode.
Zojuist een schrijven ontvangen van de BankGiroLoterij met een persoonlijke kluiscode op mijn naam. Bij activering op Internet blijkt er geen www.mijnkluiscode.nl te bestaan. Kan dus niet zien of dat er op mijn persoonlijke kluiscode een prijs is gevallen. Hoe kan dit??
Dat ik op Internet met www.mijnkluiscode.nl kan inloggen. Zodat ik kan zien of dat ik een prijs heb gewonnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
