Klacht: Doorschakelen en bellen in buitenland bij tele2 niet mogelijk

jimhei op 26 augustus 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren het dat mobiele telefonie niet naar verwachting werkt. Uit het bericht van de klant kunnen we helaas niet opmaken om wat voor abonnement het gaat. Tele2 biedt verschillende abonnementen aan voor consumenten en voor zakelijk. Meer informatie hierover...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2012

Een klant heeft teleurstelling geuit over zijn overstap naar Tele2, omdat doorschakelen en bellen in het buitenland niet mogelijk zijn tot na betaling van de tweede factuur. Hij benadrukt dat hij de telefoon zakelijk gebruikt en het doorschakelen noodzakelijk is, en raadt Tele2 af voor zakelijke gebruikers. Ondanks de status 'opgelost' blijft hij ontevreden, aangezien er geen reactie van Tele2 is gekomen.

Mijn Klacht:

helaas overgestapt naar tele2.
Blijkt achteraf dat doorschakelen niet mogelijk is.
Bellen in het buitenland is tot na de betaling van de 2e faktuur ook niet mogelijk.

Gebruik telefoon zakelijk en gebruik telefoon antwoordservice, waarvoor ik moet kunnen doorschakelen.

Tele 2 is voor zakelijke gebruikers beslist af te raden!

///// 28 AUGUSTUS 2012: status : NIET opgelost.

. Tele2 heeft niet gereageerd. Ondanks beloftes om dit wel te doen.

//////////

De status van deze klacht vermeld dan wel opgelost, dit is echter tot op heden niet het geval!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer je wel kan doorschakelen en meteen kunnen bellen in het buitenland.
Dit had bij afsluiten beter door tele2 gecommuniceerd moeten worden. //////............LET OP. --- Klacht.nl is onderdeel van tele2. ---- Tele2 is niet geschikt voor zakelijke gebruikers!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Tele2

Heeft op 28 augustus 2012 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat mobiele telefonie niet naar verwachting werkt. Uit het bericht van de klant kunnen we helaas niet opmaken om wat voor abonnement het gaat. Tele2 biedt verschillende abonnementen aan voor consumenten en voor zakelijk. Meer informatie hierover is te vinden op onze site: http://www.tele2.nl/ en http://www.tele2.nl/zakelijk/overzicht-zakelijk-mobiel.html Alle productinformatie staat vermeld op onze site en in een welkomstfolder. Indien er nog vragen zijn dan helpen we hier graag bij. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html of http://www.tele2.nl/zakelijk/customer-service.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie