Klacht: boxspring

zonnetje1949 op 26 augustus 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, In ons e-mailsysteem staat geen e-mail van u. Vermoedelijk heeft u een verkeerd e-mailadres van ons. Wij gaan vandaag nog contact met u opnemen per e-mail. Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2012

Een klant heeft via Groupdeal een boxspring besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft een reactie uit. De klant eist een terugbetaling van 700 euro, aangezien de interesse in de boxspring afneemt.

Mijn Klacht:

wij hebben via groupdeal een boxspring besteld en betaald. Romy behartigde dit voor groupdeal. Volgfens haar moesten we de betaling naar groupdeal mailen. de eerste keer wad dit begin juli; daarna nogmaals eind juli. Tot oip heden nog niets ontvangen.Nogmaals een mail gestuurd, maar je mail wordt niet beantwoord. Wij willen onze 700 euro terug, want LANGZAMERHAND hebben we geen behoefte meer aan de boxspring

Gewenste Oplossing:

Ons geld terug of de box spring zo spoedig mogelijk leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 07 september 2012 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

In ons e-mailsysteem staat geen e-mail van u.

Vermoedelijk heeft u een verkeerd e-mailadres van ons.
Wij gaan vandaag nog contact met u opnemen per e-mail.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM