Mijn Klacht:
ik heb meer dan een jaar internet afgesloten bij tele 2. tele 2 zei dar ik een vezel kabel heb en daarom een internet van 60 mbs kan nemen. Ik heb die internet genomen maar tot heden nooit gebruik kunnen maken. Het maximale mbs die ik gebruikt heb was niet eens 20 mbs. In die tussentijd heb ik twee facturen te laat betaald. Ze hebbben de eerste keer zonder een herinnering te sturen direct een incassobureau ingeschakeld, waardoor ik voor een maand i.p.v 30 euro, 129 euro heb betaald. De tweede keer hebben ze drie maanden lang de aansluiting geblokkeerd, terwijl de betaling wel plaats heeft gevonden.
ik heb vandaag telefonisch contact opgenomen over de problemen met internet. Ze hebben mij 15 minuten aan de lijn gehouden en uiteindelijk hebben ze mij verteld dat er door een late betaling van vier maanden de internet is geblokkeerd. Ze hebben mij verteld dat ik 20 mbs heb terwijl er op de factuur 60 mbs staat en ik daarvoor betaal.
Gewenste Oplossing:
Ik wil compensatie. een vergoeding voor al de tijd dat ik 20 mbs heb gekregen terwijl ik voor 60 mbs heb betaald.
voor de maanden die ik heb betaald maar geen internet heb ontvangen wil ik mijn geld terug
Telefoonnumer: 0624940694
Met vriendelijke groet I. Sertkaya
