Een klant van de BankGiro Loterij heeft een brief ontvangen over de kluiscode, terwijl de website www.kluiscode.nl al bestaat. De klant uit zijn ongenoegen over het gebruik van papier en de kosten die daarmee gemoeid zijn.
de website www.kluiscode.nl bestaat maar heb wel een brief ontvangen. Wat zonde van papier en geld!
Ter compensatie een gratis trekking meespelen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
