Klacht: Verzilvervoorwaarden

Anja kemp op 22 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2012

Een klant heeft een Groupon-bon voor Multivlaai ontvangen, maar deze wordt niet verzilverd vanwege twee redenen. Het bedrijf stelt dat er slechts één bon per persoon ingeleverd mag worden en dat er twee dagen van tevoren besteld moet worden, terwijl de bon een andere datum vermeldt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een grouponbon voor de multivlaai van Hilversum/Huizen gekregen.
Zij weigeren mijn bon te verzilveren. Ze hebben 2 redenen, je mag er maar 1 per persoon inleveren (zij claimen dat ze aan het IP adres te kunnen zien dat er meerdere bonnen door een persoon gekocht zijn).
De andere redenen is dat er 2 dagen van te voren besteld moet worden en dat betekent voor hen dat de laatste dag van de aktie op 05-08 valt, twrwijl er op de bon 07-08 staat.

Gewenste Oplossing:

Hetbliefste heb ik mijn doos bonbons, om het einde van mijn chemoperiode te vieren. Maar het geld terug is ook een optie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 januari 2014 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht.

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM