Een consument heeft een klacht ingediend over een pakje L&M sigaretten, waarin de inkt op de sigaretten dik en soms onleesbaar is. Dit probleem doet zich voor bij alle sigaretten in het pakje, waardoor de merknaam niet goed zichtbaar is.
Beste Mederwerker,
Ik heb vandaag een pakje van 27 sigaretten (€6.50) aangebroken, hiervan is de inkt op de sigaret erg dik, soms zelfs onleesbaar dat er L&M moet staan en de inkt is over de gehele sigaret te zien. Dit is het geval met alle sigaretten in dit pakje.
Een reactie op mijn klacht en evt. een nieuw pakje sigaretten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
