Klacht: Geniet een midweek of weekend in Erperheide (B), De Huttenheugte of Port Zélande: geniet van een zorgeloos verblijf in een comfort cottage Center Parcs voor twee (vanaf € 49,50 p.p.)

mauricebaur op 21 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Maurice, Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over Groupon, waarbij hij een midweek in Center Parcs had geboekt voor twee personen, maar geen boekingscode heeft ontvangen. Ondanks herhaalde beloftes van Groupon dat de code zou komen, blijft deze uit, terwijl de actieperiode bijna verstrijkt. Center Parcs bevestigde dat zij veel klachten over Groupon ontvangen en betreuren de samenwerking.

Mijn Klacht:

Groupon beloofd een mooie actie voor 2 pers, een mkidweek in centerparcs (keuze uit 3 parken) voor 99 Euro.
Mooi niet dus!!! Na betaling wat prima werkt een e-mail gekregen dat er netjes betaald is en dat de groupon verstuurd zou worden zodra de actie afloopt.
De actie zou de 16e Augustus 2012 aflopen, tot op heden nog geen code om gte boeken gekregen! Erg slecht! de actie om te boeken loopt ook nog maar tot de 24e Augustus 2012 dus als er voor die datum niet geboekt word ben je je bon kwijt!
Hebben Centerparcs zelf gebeld en die zeiden: Helaas krijgen we veel van dezelfde klachten van Groupon binnen, en hebben wij spijt dat we met hun in zee gegaan zijn.
Mooie boel dus van Groupon!
Er word nog steeds beloofd dat de code er aan komt iedere x dat we bellen, inmiddels is onze datum dat we wilde boeken ook al niet meer beschikbaar. Wat een slechte site! De eerste en de laatste x dat we daar iets gekocht hebben.

Een ontevreden klant

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van Groupon om als nog onze gewenste datum te boeken, Dit was wel mogelijk maar tegen een veel hooger bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 21 maart 2013 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maurice,

Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM