Klacht: Onterecht geabonneerd op sms-dienst Mofunia

Rianne85 op 21 augustus 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Mofunia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Een consument heeft onterecht kosten van € 4,50 per week ontvangen van Mofunia voor een sms-dienst waar hij zich nooit voor heeft geabonneerd. In totaal is er een bedrag van € 81,00 in rekening gebracht zonder dat de consument op de hoogte was van de abonnementskosten of de inhoud van de dienst. De consument stelt dat deze handelswijze in strijd is met de sms gedragscode.

Mijn Klacht:

Sinds maart heeft Mofunia 18 keer een bedrag van € 4,50 (€ 3,78 exl. btw) in rekening gebracht (telefoonrekening) zonder dat ik ooit op de hoogte ben gesteld dat ik geabonneerd ben op een wekelijkse internet/sms dienst, dit komt neer op een totaalbedrag van € 81,00. Ik heb geen idee wat de dienst inhoudt en me hier nooit voor geabonneerd. Deze handelswijze is in strijd met de sms gedragscode (http://www.smsgedragscode.nl/)

Gewenste Oplossing:

Ik wens het totale bedrag van € 81,00 terug te krijgen en dat het abonnement per direct wordt stopgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 30 augustus 2012 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM