Klacht: 4 gangen diner restaurant Meram

rhakker112 op 21 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Roy, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Een klant kocht in maart een bon voor een 4-gangen diner bij restaurant Meram, maar wilde deze in juli ontbinden na het lezen van negatieve recensies en informatie over bijbetalingen. Ondanks herhaalde verzoeken en communicatie met Groupon, heeft de klant bijna 8 weken later nog steeds geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

In maart kocht ik een bon voor een 4 gangen diner bij restaurant Meram. Begin juli wilde ik deze inleveren maar toen ik een aantal zeer slechte recensies las op iens en ik ook las dat mensen, tegen de afspraak in, moesten bijbetalen voor de meeste gerechten, wilde ik de koop ontbinden. Ik heb dit ruim van tevoren gemeld aan groupon en zij gingen voor een oplossing zoeken. Nu bijna 8 weken later wacht ik nog steeds, ondanks herhaaldelijke verzoeken, op een oplossing.

Ik heb gemailed met Jim, nu ongeveer 12 keer! ticketnummer is #601629.

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing is dat ik mijn geld terug gestord wil. Meram en dus ook groupon hebben de voorwaarden veranderd waardoor ik genoodzaakt ben de overeenkomst te ontbinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 27 november 2012 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roy,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM