Mijn Klacht:

Per 2 juli ben ik klant van tele 2 ik heb netjes alles ontvangen maar er is mij niet mededeeld wanneer de gebruikskosten inging ik heb alle papieren doorgenomen en was er van overtuigt omdat mijn abb inging per 2 juli tot mijn grote verbazing en ergenis kreeg ik vandaag een rekening wat niet in verhouding staat met het abb wat ik heb aangevraagt omdat ik dacht voordelig uit te zijn met 100 bel/sms bundel was ik erg blij ik heb in juli geen 100 bel/sms bundel verbruikt en in augustus was ik ook nog lang niet aan me 100 bel/sms schets mijn verbazing dat ik 24 euro moet betalen ik ben echt zo teleurgesteld en kwaad ik heb de chat medewerker gemail en daar kreeg ik te horen dat ik buiten de bundel had gebeld nou er is niemand die mij verteld heeft of aangeschreven dat mijn bundel halverwege de maand begind zodat ik ver buiten de bundel ben ik vind het alles behalve netjes van tele 2 ik heb gekozen voor tele 2 vanwege zijn bundel omdat mijn maandlasten niet meer kunnen zijn dan 3 euro en in het verleden ben ik nog nooit boven de belminuten uit geweest ik hou het altijd goed bij ik kan geen 24 euro tellefoon betalen plus dat ik van juni ook nog eens abb kosten moet betalen terwijl ik 2 juli pas kon bellen waar is tele 2 mee bezig zo ga je niet met mensen cq klanten om waarom is er nooit duidelijkheid geweest

Gewenste Oplossing:

Ik werd klant per 2 juli en wil dan ook vanaf die datum de gebruikskosten ik heb in juli geen 100 bel/sms gebruikt en de maand augustus is nog niet voorbij en ik heb 50 bel/sms gebruikt het is toch niet meer dan logische dat wanneer je abb ingaat ook je gesprekkosten ingaan verder heb ik over juni abb kosten moeten betalen terwijl ik pas per 2 juli klant ben geworden ik hoop dat u dit naar alle tevredenheid heid en op schikkelijke manier oplost zo niet dan ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen want dit kan echt niet