Mijn Klacht:
Ik was de afgelopen twee weken in het buitenland. Ik kreeg een sms van Tele2 dat mijn datalimiet bereikt was en of ik het wilde overschrijden. Dan kon ik ja terug smssen. Gedaan dus.
Kreeg ik een week daarna een sms dat mijn kredietlimiet bijna overschreden werd en ik ter voorkoming van afsluiting klantenservice moest bellen: Klantenservice was niet bereikbaar. iet met +31 ervoor en niet zonder niet met 0 en niet zonder. Alles geprobeerd zonder resultaat.
Dit weekend terug van vakantie en…. afgesloten! Klantenservice is niet bereikbaar in het weekend en al mijn vrienden dus bezorgd omdat ik maar niet terug belde dat ik veilig thuis was gekomen.
Vandaag drie keer 40 minuten in de wacht gestaan bij de klantenservice: eindelijk neemt er iemand op. Wat blijkt Tele2 heeft een kreditlimiet bedacht van 150 euro en als je factuur dat bereikt sluiten ze je af.
Dus eert krijg je de mogelijkheid om je datalimiet te overschrijden en vervolgens sluiten ze je af omdat je factuur te hoog naar hun in wordt. En als toppunt kun je de klantenservice in het weekend helemaal niet bereiken en door de week na eindeloos wachten.
Slecht, slecht, slecht!
Gewenste Oplossing:
Tele2 moet veel duidelijker omschrijven wat hun voorwaarden zijn. Dit heb ik nog niet eerder gehad bij welke provider ook
