Klacht: Geld geïncasseerd, product nooit geleverd, geld niet geretourneerd

Revalinho op 21 augustus 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Dit bedrag is reeds retour gestort aan u!

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Een klant van Sports24 heeft een klacht ingediend omdat het bestelde product niet is geleverd, ondanks een toezegging van levering binnen 48 uur. Na het verstrijken van de wettelijke levertermijn van 30 dagen heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en zijn e-mails worden niet adequaat beantwoord. Het bedrijf is eerder door de Consumentenautoriteit aangesproken vanwege het onterecht voeren van een keurmerk en opereert onder meerdere namen.

Mijn Klacht:

Ondanks een toezegging van het bedrijf dat er binnen 48 geleverd zal worden, is er na het verstrijken van de wettelijke levertermijn van 30 dagen nog steeds niet geleverd. E-mails worden, na herhaaldelijke verzending, afgedaan met een korte leugenachtige reactie, bijvoorbeeld: “Dit word donderdag geleverd”.

Het orderbedrag is nooit teruggestort en het bedrijf heeft geen enkele keer uit zichzelf contact opgenomen.

Het bedrijf heeft onterecht een keurmerk gevoerd, is door de Consumentautoriteit op de vingers getikt en opereert onder vele namen:
http://www.sports24.nl/
http://www.ekwo.nl/
http://www.play24.nl/
http://www.football24.nl/
http://www.sportruiming.nl/

Home 1


http://www.running24.nl/
http://www.funnycotton.nl/

Home


http://www.dartartikelen.com/

Gewenste Oplossing:

Ontbinding koopovereenkomst en terugbetaling van de volledige betaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 16 oktober 2012 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Dit bedrag is reeds retour gestort aan u!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM