Klacht: Bijna hele pakje vol gruis niet eerste keer.

ElsvanRens op 17 augustus 2012 over Pall Mall in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Pall Mall
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 17 augustus 2012

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met pakjes Pall Mall shag die vol gruis zitten, naast takken. In een recent pakje was de bovenste laag goede shag, terwijl de rest voornamelijk uit gruis bestond. De klager biedt aan het pakje op te sturen voor inspectie, en vraagt zich af of de prijs van 55 gram gerechtvaardigd is gezien de kwaliteit.

Mijn Klacht:

Beste makers van Pall Mall shag.
Het is mij opgevallen dat naast takken ook de pakjes vol met gruis zitten.
Ik heb nu weer een pakje met bovenop een laagje goede shag en de rest gewoon vol met gruis.
Ik wil U het pakje best opsturen zodat U het kunt zien, en het maakt niet uit in welke winkel ik de pakjes koop..
Dan is 55 gram toch erg duur zo.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag per compensatie een nieuw pakje goede shag blauw van pall mall willen en ik hoop dat in de toekomst de shag beter gecontroleerd wordt voordat het de pakjes in gaat om zo verdere klachten te voorkomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM