Klacht: Wagtmans Carcleaning Voucher kan niet verzilverd worden

Noortje1001 op 16 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Noura, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Wagtmans Carcleaning in Tilburg om een voucher te verzilveren, maar kreeg geen gehoor. Na een e-mailontvangst met een afspraak, werd de klant ter plaatse weggestuurd zonder hulp, wat leidde tot onvrede over de service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Meerdere malen doorgegeven aan Groupon (2x telefonisch en nu 2x per e-mail). Heb meerdere producten bij groupon afgenomen en tot nu toe ben ik tevreden.

Echter….bij Wagtmans Carcleaning niet! Wagtmans carcleaning is een autoschoonmaakbedrijf in Tilburg. Ten eerste zijn ze niet bereikbaar. Nooit niet!! Op elk moment van de dag gebeld…meerdere dagen..meerdere dagdelen.

Oke…heb toen maar een e-mail verstuurd en die werd een aantal dagen later wel beantwoord met dat ik op zaterdag terrecht kon. Eenmaal aangekomen zag ik twee snotneuzen die doorgaven dat Bart (eigenaar van Wagtmans Carcleaning) niet meer terug zou komen (met een zeer ongeloofwaardig verhaal). Ondertussen stond de ander jongen te lachen. Kortom: je wordt niet geholpen en weggestuurd.

Voucher kan niet verzilverd worden.

Gewenste Oplossing:

Er is maar 1 oplossing en dat is GELD TERUG.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 26 november 2012 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Noura,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM