Klacht: mail nav klacht 2 tickets soldaat van oranje voor 16 aug. 2012

janneke1969 op 15 augustus 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 16 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij verkopen tickets altijd maar aan 1 klant, u bent de enige in bezit van deze tickets. Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd; Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2012

Een klant van Rang1tickets heeft geklaagd over de prijsverhoging van 100 procent op tickets voor de voorstelling 'Soldaat van Oranje'. Volgens de klant worden originele ticketprijzen niet vermeld op de website, waardoor vergelijking niet mogelijk is. Daarnaast is er onduidelijkheid over de naam op het ticket en de mogelijkheid dat tickets meerdere keren zijn verkocht, wat niet in de voorwaarden wordt vermeld.

Mijn Klacht:

De scherpe prijs die de site belooft, blijkt een vermeerdering van 100 procent van het originele ticket te zijn.
In de voorwaarden wordt alleen aangestipt dat af en toe de prijs iets kan verschillen, maar de originele prijzen worden echter niet op de site aangegeven, zodat de klant niet kan vergelijken.
Een vermeerdering van 100 procent is derhalve onacceptabel.
Bovendien blijkt dat het ticket niet op naam staat en dat het maar de vraag is of je ermee binnenkomt omdat sommige tickets meerdere keren verkocht !
Hier wordt in de voorwaarden niet over gesproken.
u kunt mij mailen: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Het verschil in tickets wordt terugbetaald door rang1tickets, aangezien hier sprake is van malafide praktijken en dit heeft niets met de voorwaarden te maken die als antwoord op eerdere klacht zonder verdere toelichting zijn verzonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rang1tickets beoordeeld.

Rang1tickets

Heeft op 16 augustus 2012 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij verkopen tickets altijd maar aan 1 klant, u bent de enige in bezit van deze tickets.

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Naast deze tekst die te lezen is op onze homepage is de koper ook nog eens verplicht om onze algemene voorwaarden door te lezen voor de koper de bestelling definitief maakt. In onze algemene voorwaarden leggen wij onder andere uit dat wij de toegangsbewijzen verkopen voor een prijs die dikwijls hoger is dan de inkoopprijs, afhankelijk van vraag en aanbod. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u het vakje bij onze algemene voorwaarden aangevinkt en bent u zodoende met onze algemene voorwaarden akkoord gegaan. Het is niet mogelijk om een bestelling te doen zonder akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Bovendien staan de originele verkoopprijzen op de site vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om onze algemene voorwaarden aandachtig door te lezen om vervolgens tot de koop over te gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM