Klacht: Nieuwe mac gekocht omdat de “oude” kapot zou zijn!

Yolandevanrosmalen op 15 augustus 2012 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 15 augustus 2012

Een consument heeft in juli vorig jaar een MacBook Pro aangeschaft, maar deze raakte in december defect door waterschade. Na een bezoek aan het Apple Centre in Alkmaar werd medegedeeld dat de laptop niet te repareren was, waarna de consument besloot een nieuwe laptop aan te schaffen. Recentelijk bleek echter dat de oude laptop, die aan een vriend was gegeven, weer functioneert, wat leidde tot frustratie over de eerdere diagnose en de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

In juli vorig jaar macbook pro gekocht met onze zoon, in dec. gaat er water over heen, hij doet niks meer. Naar Apple centre Alkmaar, gaat voor reparatie, nee mvrouw, niks meer aan te doen, we kunnen data overzetten, kost een hap…
Zoon heeft t nodig voor zn muziekgebeuren, schaft nieuwe aan…oude geef ik vorige week mee aan vriend die hanig is met computers…smst me net…hij doet het gewoon!!!
Wat is dit? Hoe kan dit? Kost happen met geld en dan zoiets!

Gewenste Oplossing:

Al het geld terug van aanschaf nieuwe Mac en van het overzetten data!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM