Klacht: hammam shahrazad, eerste en laatste keer!

maria_x op 13 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Marina, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2012

Een bezoek aan hammam Shahrazad in Rotterdam voldeed niet aan de verwachtingen van de klager en haar zus. Ze ervoeren onvriendelijk personeel, ontbrak de verwachte thee, en er waren problemen met de aangeboden scrubs en de temperatuur van de jacuzzi. De algehele ervaring was teleurstellend, wat leidde tot ontevredenheid.

Mijn Klacht:

een dagje hammam in rotterdam leek mij en mijn zus super leuk om te doen. tevergeefs was dat het absoluut niet. de medewerkers keken hartstikke chagrijnig en waren niet gastvrij. de thee aan het begin hebben we niet gekregen, de scrubs die daar lagen hadden wij gebruikt maar toen kwamen ze ons vertellen dat dat niet mocht, maar goed dan laat je dat toch niet daar liggen? bovendien zat scrub voor het lichaam in een potje dat eigelijk voor je haar is bedoelt, waarop mijn zus die heeft ingesmeerd en achteraf droog haar kreeg. er hing een spin aan de muur bij de jacuzzi!! tenslotte, een jacuzzi hoort warm water van ongeveer 38 graden Celsius te hebben, maar het water was er ijskoud!! al met al, we waren absoluut niet tevreden! het begon al slecht toen we de chagrijnige gezichten van de medewerkers zagen!

Gewenste Oplossing:

- Aanbieding van Groupon laten verwijderen
- Geld terug, absoluut niet waard!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 december 2012 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marina,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM