Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een internetcamera van Kingstar via Groupon, met de verwachting dat deze binnen 20 werkdagen na 8 juli geleverd zou worden. Twee weken na de verwachte leverdatum heeft de klant echter nog steeds geen camera ontvangen, en de website van Kingstar is offline, terwijl Groupon aangeeft niets te kunnen doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bestelling geplaatst voor een internet camera van Kingstar.
De levering ging plaats vinden 20 werkdagen na 8 juli.
Ondertussen zijn we al 2 weken later en ik heb nog geen camera ontvangen.
Groupon kan er niets aan doen ( heb reeds email verzonden ),
en de website van Kingstar is offline.
Een terugbetaling van de internet camera.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
