Mijn Klacht:

mijn klacht bestaat uit het volgende mijn dochter heeft via d reizen een vakantie geboekt naar bulgarije appartement complex down park sunny beach een bedrag betaalt bijna 1200 euro voor 8 dagen een appartement met balkon 1kamer appartement daar aangekomen worden ze in een kleine studio geplaats naar lang telefonisch gesprekken te voeren kunnen ze nu voor 100 meer een 6 persoons appartement hebben ze zijn met 2 ik vind dat jullie als ferio maar een andere oplossing moeten vinden de kits gaan niet bij betalen het is toch voor de zotte om 1200 euro te betalen voor een appartement wat je wel heb geboekt en extra voor heb betaalt niet te kunnen krijgen omdat er volgens de reis leiding daar een fout is gemaakt de reisleiding kijkt nu maar voor iets anders bij ferio is de fout gemaakt die herstellen dat ook maar dan maar in een hotel als ik een appartement boek en betaal extra voor een balkon moet het niet zo zijn dat ik dan maar een kleiner of een groter met bijbetaling moet nemen even omdat er verder gaan andere opties mogelijk zijn er zijn toch zeker in de streek van sunny beach meer appartementen dan alleen down park ik had dit graag morgen vroeg opgelost anders komt morgen alberto stegenman langs bij down park en dan mogen jullie uitleggen waarom jullie mensen 1200 euro laten betalen en dat appartement niet kunnen aanbieden voor 1200 euro

Gewenste Oplossing:

met een heel ander appartement in sunny beach met de zelfde waarde 1200 euro dat moet toch mogelijk zijn 1200 euro was ook mogelijk dan maar een heel ander complext met balkon en zeker geen bijbetaling ferio heeft de fout gemaakt er staat duidelijk bij de boeking appartement met balkon voor 2 personen net voor 6