Klacht: Slechte service

LilianeTop op 09 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2012

Een klant heeft via Groupon witte foam badmatten besteld, maar ontving na drie maanden twee beige matten die niet overeenkwamen met de verwachtingen. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel Groupon als de leverancier, Object Moderne, ervaart de klant frustratie door de gebrekkige communicatie en service.

Mijn Klacht:

Ik heb witte foam badmatten gekocht van het bedrijf Object Moderne via Groupon.nl. Pas na drie maanden leverde ze de twee beige matten die er heel anders uitzien dan wat ik gedacht gekocht te hebben. Eerst al meerdere malen contact gehad over te late levering en nu al meerdere malen zowel telefonisch als per email contact gehad ook met Objet Moderne maar word van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de twee witte foam badmatten alsnog geleverd worden. Bij aflevering kunnen ze gelijk de beige matten weer meenemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 09 augustus 2012 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM