mariskarutgrink op 09 augustus 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft zeven dagen geleden een nieuwe Blackberry Curve met abonnement aangeschaft bij MediaMarkt. Het scherm is zonder enige schade, zoals vallen, defect geraakt en vertoont zwarte strepen. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant te horen dat Blackberry's snel kapot gaan en dat er geen vergoeding mogelijk is, wat de klant niet kan geloven.
Ik heb 7 dagen geleden een nieuwe blackberry curve met abonnement gekocht bij mediamarkt. Zonder dat de blackberry is gevallen of iets dergelijks is het scherm nu toch kapot. Het is zwart met strepen. Teruggegaan naar het filiaal, maar daar zeggen ze dat blackberry heel gauw kapot is en dat er niet wordt vergoed.
Ik kan dit niet geloven.
Ik wil dat er een nieuwe blackberry wordt gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
