Terug

Klacht: Voucher Hightop via Groupon niet in te wisselen

DanV op 09 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2012

Een consument heeft een voucher voor het Hightop hotel via Groupon aangeschaft, maar deze is niet in te wisselen. Na meer dan acht weken en meerdere pogingen om contact op te nemen met Groupon, heeft de consument geen oplossing ontvangen en voelt zich niet serieus genomen. Dit heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen aankopen meer te doen via Groupon.

Mijn Klacht:

De aangeschafte voucher begin maart 2012 voor Hightop hotel via Groupon is niet in te wisselen. Ben al ruim 8 weken bezig met Groupon om tot een oplossing te komen. Maar na 8 telefoontjes en diverse mailtjes naar [email protected] wil men maar niet met een oplossing komen. Er wordt niet eens terug gebeld. Voor mij reden om helemaal niets meer te bestellen via Groupon. Bij ondernemen hoort ook klachten oplossen en dat heeft men duidelijk nog niet onder de knie. Dit kost hen uiteindelijk alleen maar omzet. Een klacht is en blijft namelijk een kans als je daar goed ee omspringt….

Gewenste Oplossing:

Geld per direkt retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 10 augustus 2012 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het