tattoojosie op 08 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee dvdboxen ontvangen die beschadigd waren, ondanks dat ze in een bubbeltjesenvelop waren verpakt. De klant uit zijn frustratie over de herhaalde schade aan dure artikelen door de bezorgservice van PostNL en vraagt om meer zorgvuldigheid bij het omgaan met poststukken.
Vandaag 2 dvdboxen ontvangen die ik nieuw besteld heb. Beide verpakt in een nette bubbeltjesenvelop.
Echter, beide boxen zijn FORS beschadigd en dus niet meer als cadeau te geven.
Zouden jullie voorzichtiger om willen gaan met poststukken, want dit is nu al de zoveelste keer dat ik door jullie sorteerder/bezorger schade oploop aan hele dure artikelen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Een schadevergoeding, want ik kan nu niets meer met de dvdboxen
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij uw reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
