jpc12300 op 08 augustus 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt klaagt dat zijn vrouw een tablet heeft gekocht met de afspraak dat deze geruild kon worden, wat ook op de bon stond vermeld. Toen hij probeerde de tablet te ruilen, werd hem verteld dat dit niet mogelijk was omdat de verpakking was geopend, wat volgens hem niet overeenkomt met de gemaakte afspraken en een gebrek aan service aantoont.
mijn vrouw had een tablet gekocht, en afgesproken met de medewerkster dat het geruild kon worden.
De medewerkster had de verpakking open gemaakt in de winkel.
Dit stond ook op de bon,
Toen ik het wou ruilen werd er gezegd het is opengemaakt, en dat kan niet, terwijl het op de bon stond.
Ik vind dit echt niet kunnen, dit is geen service
ruilen of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
