Klacht: niet verkrijgen van actie korting

klm1234 op 07 augustus 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 7 augustus 2012

Een klant van Gamma Gardenz in Geleen heeft geen toegang gekregen tot een 20% keuzekorting omdat er geen folders beschikbaar waren met de benodigde bonnen. Ondanks eerdere aankopen van 2800 euro en persoonlijke bekendheid met het personeel, kreeg de klant geen hulp bij het verkrijgen van de korting, terwijl concurrent Praxis deze bonnen wel beschikbaar heeft.

Mijn Klacht:

Bij Gamma Gardenz Geleen kon ik geen 20% keuzekorting krijgen, omdat ze ineens geen folders meer hadden. In deze folder zeten bonnen die uit geknipt dienen te worden om zo bij de kassa de korting te krijgen.We hadden geen folder in de bus gekregen en bij de Gamma hadden ze geen bonnen bij de kassa liggen. In 3 maanden tijd voor 2800€ gekocht, de medewerkers kennen mij persoonlijk, maar men wilde mij beslist niet helpen om op gekochte artikelen korting te krijgen. Bij concurreert Praxis liggen deze bonnen gewoon bij het kassapersoneel en wordt de bon ingescand. Waarom niet bij Gamma? Zo komen ze wel onder de korting uit en hoeven ze deze niet te geven.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat bij de kassa`s deze bonnen liggen zodat daar de korting normaal gegeven wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM