fennaackermann op 07 augustus 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste fennaackermann, We hebben telefonisch contact met je gehad en je geïnformeerd over de shirts. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Françoise, Webcare team, neckermann.com
Herhaaldelijk heeft de klant vijf t-shirts besteld bij neckermann.com, maar telkens werd slechts één t-shirt geleverd, terwijl de rest uitverkocht bleek. De aangeboden alternatieven voldoen niet aan de smaak van de klant, wat leidt tot frustratie. De klant vraagt zich af waarom de uitverkochte artikelen niet van de website worden verwijderd.
Ik heb nu voor de 4 e keer iedere keer zo’n 5 tshirts besteld……iedere keer werd er maar 1 tje geleverd….de rest blijkt steeds uitverkocht en dan krijg je alternatieven …..maar dat is niet mijn smaak…ik vind dit heel vervelend…haal ze dan van de website als ze er niet meer zijn!!!
Ik wil de shirts die ik heb besteld!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2012 om 15:59 geantwoord
Beste fennaackermann, We hebben telefonisch contact met je gehad en je geïnformeerd over de shirts. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Françoise, Webcare team, neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
