Klacht: bestelling van 2 schoenenrekken

jolette4 op 06 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
ik heb op 26-05-2012 een groupom gekocht voor 2 paar schoenenrekken voor 40 paar schoenen. H
Ik heb tot 2x toe een mail gehad dat door omstandigheden de levering uitgesteld was, eerst zou het half Juli zijn en daarna eind Juli maar tot op heden geen schoenenrekken en ook geen mail meer.
Ik vindt dit een zeer slechte zaak, zit al vanaf eind Juni, levertijd zou 3 weken bedragen, te wachten op deze schoenerekken!!

Gewenste Oplossing:

De levering van de schoenenrekken binnen anderhalve week!
Ik denk dat ik nu lang genoeg geacht heb en dat ik nu recht heb op een "snelle" levering van een product waar ik op 26-05-2012 al voor betaald hebt!!
Tevens een bericht van de leverancier wanneer de bezorging plaatsvindt zodat ik kan zorgen dat ik thuis ben of dat ik de buren in kan lichten dat er een pakketje voor mij af gegeven kan worden!!
Dit is bij Groupon nog nooit voor gekomen en ik vindt dit nu zeer teleurstellend, ik was altijd erg tevreden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 07 augustus 2012 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM