Klacht: klacht sms zone 2

hellwitch op 02 augustus 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 augustus 2012

Een klant van Telfort heeft een hoge rekening ontvangen voor sms-berichten naar een nummer in Turkije, dat volgens Telfort in zone 2 valt. De klant ontkent echter deze sms-berichten te hebben verstuurd en wijst erop dat hij zijn telefoon tijdens de genoemde tijden niet bij zich had. Daarnaast merkt de klant op dat er online meerdere vergelijkbare klachten zijn over hoge rekeningen.

Mijn Klacht:

Ik heb een best hoge rekening omdat ik in Turkije heb gesmst volgens jullie zone 2 naar nummer 0031626000230.

Ik heb dit nummer gebeld en het gaat helemaal niet over.
OP internet zie ik het ene na het andere verhaal over hetzelfde maar dan met nog hogere rekeningen.

Ik heb dit nummer nooit ge smst en zeker niet op de tijden die erbij staan omdat ik overdag helemaal nooit mijn telefoon bij me heb gehad omdat ik naar het strand ging en op een boot en de telefoon alleen maar bij me had voor noodgevallen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor deze nooit gepleegde smssen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie