Klacht: voor de 2de keer een kat in de zak

amanda sue op 30 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 juli 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Groupon over een voucher die niet ingewisseld kan worden, omdat de betreffende salon geen hulp biedt. Ondanks toezeggingen over terugbetaling van het bedrag van €79, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

ik heb meerdere malen met groupon gebeld en gemaild over een voucher die ik niet kan inwisselen omdat de desbetreffende salon mij weigert te helpen, mij werd verteld als de beautysalon dat niet wilde ik mijn geld ou terugkrijgen eu 79 en toen ik niks vernam en weer belde werd mij verteld dat dit eerst op een messagebord ofzo gezet moest worden om zo naar een oplossing te zoeken terwijl het mij heel duidelijk lijkt dat ik mijn geld terug moet krijgen voor een dienst die ik niet kan krijgen! heb tot op heden nog geen reactie vernomen! hoop niet dat ze mij proberen te neppen als met dat apolomia gebeuren!

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug, het hele bedrag!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 31 juli 2012 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door amanda sue
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM