Dreadje op 28 juli 2012 over ticketservice in de categorie Ticketbedrijven
Een klant heeft een Lowlands-ticket gekocht via Ticketmaster, maar ontving na een foutmelding geen bevestiging, ondanks dat er 166 euro van zijn rekening is afgeschreven. Na het invullen van een online formulier met betalingsgegevens heeft de klant nog geen reactie ontvangen van Ticketservice.
Afgelopen vrijdag heb ik een kaart gekocht via Ticketmaster en aan het eind van het betalingsproces kwam er een foutmelding. Echter is er wel 166,= van mijn rekening afgeschreven. Ik heb een online formulier ingevuld maar tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. In het formulier heb ik de betalingsgegevens bijgevoegd met alle details.
Alsnog een Lowlands kaart ontvangen!
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik heb na 4,5 dag een mail ontvangen waarin staat dat ik geen kaart ontvang maar mijn geld pas over twee weken terug krijg!!! Hierop heb ik gereageerd dat ik het niet eens ben met deze afhandeling en dat ik alsnog een kaart wil ontvangen! Want als het probleem zich vaak voor doet dan zou het probleem opgelost moeten worden. En als het probleem nooit voorkomt, zou ik alsnog een kaartje moeten ontvangen lijkt me.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ticketservice in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ticketservice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
