[email protected] op 27 juli 2012 over Bestoffer4u in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft een broodbakmachine aangeschaft bij Bestoffer4u, maar ontdekte dat het bedieningspaneel volledig in het Russisch was. De klant geeft aan niet over de benodigde taalvaardigheden te beschikken en vindt het onterecht dat het bedrijf dit product zonder voorafgaande melding heeft verkocht.
Onlangs een broodbakmachine gekocht bij bestoffer4u, toen ik hem thuis kreeg bleek het bedieningspaneel volledig in het russisch te zijn. Nou spreek ik een aardig woordje over de grens, maar daar valt russisch nog niet onder. VOlgens mogen ze dit niet eens zo verkopen zonder dit vooraf te melden.
een aangepast bedieningspaneel in het nederlands of het engels.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
