Terug

Klacht: beperkte mogelijkheden

nvandenheuvel op 27 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 juli 2012

Een klant heeft een Groupon gekocht voor een microdermabrasie behandeling, maar kon de afspraak niet nakomen vanwege een operatie. Nu het bedrijf twee maanden gesloten is voor vakantie, heeft de klant slechts twee weken om de behandeling te ondergaan voordat de actie verloopt, wat het maken van een afspraak bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb een groupon gekocht van Beauty Hair Free voor een microdermabrasie behandeling. Ik had hiervoor een afspraak gemaakt maar wegens persoonlijke omstandigheden (operatie) heb ik de afspraak af moeten zeggen. Nu ben ik weer in staat om een afspraak te maken, maar is het bedrijf 2 maanden dicht wegens vakantie. Met het gevolg dat ik nog maar 2 weken de kans krijg om de behandelign te doen, aangezien daarna de actie verloopt. In die 2 weken heb ik zelf weinig mogelijkheden, dus gaat het lastig worden om een afspraak te maken. Als een actie een geldigheidsduur heeft van 6 maanden is het niet ok als iemand daarvan 2 maanden zijn zaak sluit.

Gewenste Oplossing:

verlenging van de actie of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 30 juli 2012 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het