harunbaraki op 25 juli 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste harunbaraki, Via e-mail hebben we je geïnformeerd over je nexsaldo. We vertrouwen erop dat je klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Heb je toch nog vragen, beantwoord dan de e-mail die je inmiddels van ons hebt ontvangen. Met vriendelijke...
Een klant van neckermann.com ontving een brief waarin stond dat het mogelijk was om tot 1 augustus een bestelling te plaatsen met nexpunten. Bij het plaatsen van de bestelling werd echter door een medewerkster aangegeven dat er geen nexpunten meer beschikbaar waren, ondanks dat de klant er veel had. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had van jullie een brief ontvangen waarin stond dat wij nog tot 1 augustus een bestelling kunnen plaatsen, dus wilde ik een bestelling plaatsen en iets uit het assortiment van nexpunten bestellen maar een medewerkster zei dat wij geen nexpunten meer hadden terwijl ik er heel veel heb.
Door naar mij te bellen en ons gelijk helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2012 om 11:22 geantwoord
Beste harunbaraki, Via e-mail hebben we je geïnformeerd over je nexsaldo. We vertrouwen erop dat je klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Heb je toch nog vragen, beantwoord dan de e-mail die je inmiddels van ons hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Françoise, Webcare team, neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
