Klacht: restaurant Hashi Ya in doetinchem dicht. Groupon weigert geld/credits terug te geven

arnerachel op 24 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 juli 2012

Een klant heeft een coupon voor een 13-gangen teppenyaki menu gekocht bij restaurant Hashi Ya in Doetinchem, maar ontdekte dat het restaurant gesloten was zonder voorafgaande melding. Na een onvriendelijk gesprek met de eigenaar, die verwees naar Groupon voor een oplossing, weigerde Groupon echter om het bedrag in credits terug te geven, wat leidde tot onvrede over de communicatie en voorwaarden van de deal.

Mijn Klacht:

Heb een bon voor een 13 gangen teppenyaki menu bij restaurant Hashi Ya in doetinchem gekocht. Nu wilden wij reserveren en werden wij erg onvriendelijk te woord gestaan met de mededeling dat het restaurant de gehele week dicht is. Deze data waren niet uitgesloten in de deal en dus vroegen wij de eigenaar om een oplossing (omdat wij daarna 4 weken op vakantie zouden zijn en de bon daarna verlopen zou zijn). Deze wilde hij ons niet geven en we moesten maar een klacht bij groupon indienen want hij was helemaal klaar met groupon en schijnbaar ook met ons. Groupon weigert ons echter om het bedrag in credits terug te geven. Prima als een restaurant besluit om dicht te zijn maar zet dat dan in de voorwaarden van de deal! Of bied een andere mogelijkheid!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 25 juli 2012 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM