Klacht: Zeer ontevreden over Groupon

marloesvandoorn83 op 24 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 juli 2012

Een klant heeft ernstige klachten over zijn ervaringen met Groupon, waarbij hij twee aankopen als zeer teleurstellend beschrijft. Hij vindt de productomschrijvingen misleidend en onvolledig, met name bij een canvasprint die niet opgespannen was en een fotoshoot waarbij de foto's alleen op DVD beschikbaar waren, met hoge extra kosten voor de originele bestanden. De klant is van mening dat de kwaliteit van de geleverde diensten en producten niet aan de verwachtingen voldoet.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een klacht indienen.
ik heb nu 2x groupon aankoop gedaan en beide een ramp!
jullie omschrijvingen zijn misleidend en onvolledig!
zo eerst een canvasprint, nergens stond inderdaad omschreven dat het ding niet opgespannen is! klein detail?..belachelijk! wie koopt er nou een los canvasdoek?
vandaag mijn 2e aankoop gebruikt, een fotoshoot.
er zou een DVD bijzitten met 10 foto’s, verder nergens omschreven dat het dus om onbruikbare foto’s gaat die je alleen vanaf DVD op je scherm kan bekijken..
zodra je daar zit begint de fotograaf over 30 euro PER BESTAND! ineens kan de gehele shoot voor 120 euro op origineel bestand aangekocht worden, en na 5 minuten kan het voor 50 euro?!
pure oplichterij natuurlijk.
en de “proffesionele fotograaf’ levert een vreselijk reslutaat, ik heb zelf redelijk wat verstand van fotograferen, maar dit is een prutser! 40 foto’s genomen en werkelijk zeker 35 zeer verkeerd belicht, gezichten compleet in de schaduw.
ik ben hier zeer ontevereden over en u snapt na 2 van deze ervaringen mijn vertrouwen in groupon ontzettend gezakr zijn
ik hoop dat jullie mijn klacht serieus nemen en mij een passende oplossing kunnen bieden

Gewenste Oplossing:

Geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 25 juli 2012 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM