Mijn Klacht:
een bedrag van 4,02 afgeschreven betreft het bellen van nr. 1888. Dit nummer niet gebeld.
Gewenste Oplossing:
terugboeking van het bedrag
Klacht: factuur internetdiensten
arkweg42 op 22 juli 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste arkweg42, Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen. Wij helpen u graag via: - https://forum.kpn.com - https://www.twitter.com/kpnwebcare -...
Een klant van KPN Internet heeft een bedrag van 4,02 euro op zijn factuur aangetroffen voor het bellen naar nummer 1888, terwijl hij dit nummer niet heeft gebeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Internet
Heeft op 01 september 2012 om 12:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste arkweg42,
Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen.
Wij helpen u graag via:
- https://forum.kpn.com
- https://www.twitter.com/kpnwebcare
- https://www.facebook.com/kpn
- Via onze gratis telefonische klantenservice: https://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
