Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant had problemen met het reserveren van een restaurant via Groupon, omdat het restaurant was gestopt met het aanbieden van deals. Na contact met de klantenservice bleek dat Groupon geen melding had gemaakt van deze wijziging en dat klanten zelf hun geld moesten terugvorderen zonder rente of vergoeding. De klacht is inmiddels opgelost.
Voucher van Group-On : Proberen te reserveren bij het restaurant echter restaurant is ermee gestopt vanwege te veel deals….
Contact opgenomen met service-desk G-o: Bedrijven kunnen zich terugtrekken; Group-on geeft hierover geen bericht ( was vanaf 13 juli ingetrokken) ; => je moet zelf achter je geld aan. Geen rente of vergoeding van kosten.
Terugbetaling door Group-on met rente/vergoeding gemaakte kosten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2012 om 17:17 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
