klant2000 op 21 juli 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klacht is in behandeling genomen. Helaas is deze zending zonder de instuctie afleveren aan de deur verzonden. Om deze reden kunnen wij deze klacht niet registreren. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V....
Een klant van DHL heeft ervaren dat Selektvracht herhaaldelijk pakketten, die persoonlijk afgeleverd moeten worden, in een open brievenbus plaatst. Dit leidt tot zorgen over de veiligheid van de pakketten, aangezien deze door anderen kunnen worden meegenomen. De klant heeft eerder al een klacht ingediend, maar er is naar eigen zeggen geen actie ondernomen.
Selektvracht stopt pakjes die persoonlijk afgegeven moeten worden in de open brievenbus aan de weg.
Op deze manier kan het pakje er door een ander weer uitgehaald worden en heb je geen poot om op te staan.
Dit is al de tweede maal dat ons dit overkomt en met een eerdere klacht is niets gedaan.
Selektvracht moet hier op aangesproken worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 23 juli 2012 om 12:19 geantwoord
De klacht is in behandeling genomen. Helaas is deze zending zonder de instuctie afleveren aan de deur verzonden. Om deze reden kunnen wij deze klacht niet registreren.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
