DOLS op 21 juli 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste meneer DOLS, We hebben telefonisch contact met je gehad en je geïnformeerd over je bestelling. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Françoise, Webcare team neckermann.com
Samenvatting wordt geladen...
Hadden produkt besteld,2 dagen levertijd, na een week nog niets geleverd. Gemaild, moest nog een week wachten. Nog altijd niets geleverd heb toen geld terug gevraagd.
Geld terug gekregen.
In deze 3 weken geen enkele informatie gekregen van neckerman.
Reeds gebeurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2012 om 08:20 geantwoord
Beste meneer DOLS,
We hebben telefonisch contact met je gehad en je geïnformeerd over je bestelling.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Françoise,
Webcare team
neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
