Harry Janssen op 19 juli 2012 over Agroluxe.nl in de categorie Internetshops - Gereedschap
Beste heer mevrouw Janssen, Zoals per email mede gedeeld is uw bestelling manco geraakt en wordt deze spoedig op onze kosten opnieuw aangeboden aan de transporteur. excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, klantenservice
Dhr. Janssen heeft op 5 juli een vliegenvanger besteld bij Agroluxe.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er iets mis was gegaan met de bestelling, maar op 19 juli had hij nog steeds geen oplossing ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb op 5 juli jongstleden een vliegenvanger besteld,maar heb tot op heden nog niks ontvangen heb agroluxe een mail verstuurd en kreeg later antwoord dat er iets mis was gegaan in de bestelling,maar heb nog steeds niks binnen en we zitten nu op 19 juliwaar blijft mijn vliegenvanger
de enige en juiste oplossing is dat agroluxe mijn zending z.s.m verstuurt deze is reeds betaald en zij iets zorgvuldiger worden met hun klanten,want daar roemen zij zo over
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agroluxe.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Agroluxe.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2012 om 10:04 geantwoord
Beste heer mevrouw Janssen,
Zoals per email mede gedeeld is uw bestelling manco geraakt en wordt deze spoedig op onze kosten opnieuw aangeboden aan de transporteur.
excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
