Klacht: Fake sticks

geedsen op 17 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 juli 2012

Een klant heeft vier 32 GB USB-sticks besteld via Groupon, maar drie van deze sticks functioneren niet naar behoren. Na onderzoek bleek dat de sticks vervalst zijn, met een werkelijke capaciteit van slechts 4 GB in plaats van de geadverteerde 32 GB. De klant heeft geprobeerd de defecte sticks te repareren, maar zonder succes.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 van deze 32 Gb sticks besteld. 1 aan mijn dochter gegeven, 1 aan mijn zoon. 1 stick bleek gelijk niet te werken, teruggestuurd en heb later een nieuwe gekregen.
Ondertussen bleek na even gebruik mijn andere stick ook op te houden met werken. Met name als je er grote bestanden op probeerde te zetten. Mijn zoon en dochter bleken hetzelfde probleem te hebben. Dus heb ik nu 3 niet werkende sticks en 1 die nog wel werkt, maar waar ik nog niets naar geschreven heb. De 3 sticks zijn met geen mogelijkheid weer aan het werk te krijgen. Heb de laatste stick met een speciale tool uitgelezen on de firmware te weten te komen. Het blijkt dus een fake disk te zijn. De stick is zodanig aangepast dat windows denkt dat het een 32Gb disk is. De werkelijke grootte is 4Gb. En daardoor kan windows hem dus niet formateren. Even googlen en nu blijkt dat dit een veel voorkomend probleem is en dat er veel van zulke sticks op de markt zijn. Onbegrijpelijk dat groupon met zulke bedrijven in zee gaat. Het bedrijf was overigens: Glamouretto (NL) (zitten in Finland)

Gewenste Oplossing:

Volledig geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 juli 2012 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM